Garantija un garantija
Standarta garantijas periods: 12 mēneši (1 gads) no nosūtīšanas/pieņemšanas datuma, kas sedz bezmaksas remontu vai nomaiņu defektiem, kas radušies ražošanas kvalitātes problēmu dēļ.
Ne{0}}garantijas segums: bezmaksas garantija neattiecas uz bojājumiem, kas radušies cilvēka kļūdu, nepareizas uzstādīšanas vai darbības rezultātā, kā norādīts rokasgrāmatā, neatļautas modifikācijas, normālas nodiluma daļas (piemēram, bremžu kluči/uzlikas) un preces, kas pārsniedz garantijas periodu.
Pielāgoti produkti: par garantijas noteikumiem un metodēm nestandarta pielāgotajām daļām ir jāvienojas atsevišķi, kā noteikts līgumā.
Atbildes laika saistības
10 minūšu atbilde: sniedziet sākotnējo atbildi 10 minūšu laikā pēc pakalpojuma pieprasījuma saņemšanas.
4 stundu risinājums: vispārīgi jautājumi tiks atrisināti ar risinājumu vai tehniskajiem norādījumiem 4 stundu laikā.
7 × 365 pakalpojums: tehniskās konsultācijas un attālais atbalsts pieejams visu gadu-visu diennakti.
Atgriešana un apstrāde
Ja saņemtā prece neatbilst pasūtījumam vai būtiski atšķiras no faktiskās preces, tiek atbalstīta atgriešana un apmaiņa (parasti atgriešanas pieprasījumi 7 dienu laikā un maiņas pieprasījumi 15 dienu laikā; konkrēti nosacījumi ir saskaņā ar pirkšanas un pārdošanas līgumu).
Garantijas serviss ietver{0}}remontu uz vietas vai atgriešanu-uz-rūpnīcas remontu, un lielākajiem atbalsta projektiem var vienoties par pakalpojumu{3}}uz vietas.
Citi pakalpojumi
Rūpnīcas pārbaude: pirms izlaišanas no rūpnīcas katram produktam ir jāiziet vairāk nekā 20 testēšanas procedūras un simulācijas testi.
Tehniskais atbalsts: nodrošina uzstādīšanu, nodošanu ekspluatācijā, regulāras apkopes apmācību un darbības norādījumus.
Ārkārtas sūtījums: ir ieviests ārkārtas ražošanas plānošanas mehānisms, kas ļauj steidzamiem pasūtījumiem noteikt prioritāti sūtīšanai.
